Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet www.hey.education, del que es titular la entidad CRAMBO, S.A. – Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.014, General 6095 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 85, Hoja nº 71.823-2, Inscripción 1ª – CIF: A78/198017 con domicilio social Calle de los Torneros, 7 28830 San Fernando de Henares. Madrid. España

La simple navegación por www.heytech.es atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna de las Condiciones Generales expuestas en este apartado. Si detectas algún error o tienes alguna sugerencia con respecto a las Condiciones Generales puedes enviarnos un correo a la dirección: orders@hey.education exponiéndonos esta cuestión.

PEDIDOS E INFORMACIÓN COMERCIAL

En este apartado podrás encontrar información comercial acerca de las condiciones de compra, formas de pago, gastos de envío, etc.

PERIODO DE REVOCACIÓN

Una vez finalizado tu pedido tendrás un periodo de 24 horas (laborables), a contar desde su finalización, para revocarlo sin coste alguno. Para revocar un pedido dentro del plazo indicado puedes enviarnos un correo electrónico a orders@hey.education o bien llamar al 902 200 707 indicándonos tu nombre y datos del pedido. Una vez finalizado este periodo, la venta se considerará cerrada.

PAGO DEL PEDIDO

SEGURIDAD

PayPal asegura que protege tu información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes

Términos y condiciones

Redsys, el Sistema de Autenticaciones Seguras es la solución consolidada para poder ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet.

FORMAS DE PAGO

– Formas de pago Online

Pago por PayPal: PayPal es una forma gratuita y segura de realizar pagos online, usando tu tarjeta de crédito o débito. PayPal asegura que protege tu información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector, no revelando los números de tu tarjeta al vendedor. Ver Ayuda en compra (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-popup)

Pago con tarjeta de crédito: Mediante la plataforma Redsys de Bankia podrás pagar con tu tarjeta de débito y crédito Visa o Mastercard.

Pago por Iupay: iupay es una cartera digital bancaria que permite a tus usuarios almacenar todas sus tarjetas para realizar compras en Internet.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El pago por transferencia anticipada te supondrá un 2% de descuento en tus compras. El ingreso debes efectuarlo en cualquiera de las dos cuentas que figuran más abajo. Para agilizar los trámites, te recomendamos notifiques mediante correo electrónico a orders@hey.education la realización de la misma, o bien envíes un fax con el resguardo de la operación al 91 67711 13.

BANKIA:

IBAN: ES80 2038 2823 84 6000109614

SWIFT: CAHMESMMXXX

CAIXA:

IBAN: ES37 2100 3784 37 2200032641

SWIFT: CAIXESBBXXX

CONDICIONES DE PAGO

El comprador deberá abonar el precio de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos. Para ello podrá utilizar cualquiera de las Formas de Pago especificadas anteriormente, debiendo quedar confirmada la recepción del precio o de la orden de pago al medio crediticio que, en su caso, elija el cliente, para dar lugar a la entrega de los productos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para España Peninsular serán 6,62€ (IVA incluido). Para pedidos superiores de 200€ (IVA incluido) los portes serán gratuitos.

Los gastos de envío para Andorra, Islas Baleares, Gibraltar y Portugal serán de 10,50€ (IVA incluido).

Los gastos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 18,00€ (IVA incluido). Si los hubiera, el destinatario deberá abonar los impuestos locales en el momento de la recepción de su pedido.

TRANSPORTE

Hey!tech. utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega será de 5 a 10 días laborables tras la aceptación del pedido y transcurrido el periodo de revocación (24 horas).

Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un periodo máximo de 72 horas* en días laborables. En caso de notificarte un plazo que no satisfaga tus necesidades trataremos de ofrecerte posibles soluciones alternativas o la cancelación de tu pedido.

PRECIO

Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido.

Los precios que aparecen en esta página WEB son válidos salvo error u omisión. De existir cambios de precios y no estar actualizados en las páginas WEB se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el pedido.

PROPIEDAD Y RESERVA DE DOMINIO

Hasta el pago completo del precio, hey!tech se reserva el derecho de propiedad sobre los productos que hayan sido vendidos mediante financiación o precio aplazado. En tanto se verifica el pago completo del precio, la entrega al cliente se efectuará en concepto de depósito con facultad de uso del producto, debiendo mantenerse el mismo físicamente en el domicilio de destino del pedido.

CESIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos facilitados para participar en la presente promoción serán introducidos en ficheros responsabilidad de Hey!tech y Crambo y serán tratados para gestionar dicha promoción. Puede ejercitar sus derechos ARCO en dichos ficheros en el servicio de atención al cliente de CRAMBO en el teléfono 916487283 y en las direcciones facilitadas en los Términos y Condiciones de la presente promoción.

RESPONSABILIDAD

Hey!tech. resarcirá de los daños derivados por los productos vendidos hasta un importe máximo equivalente al precio del producto en cuestión, advirtiendo que no se hace responsable de pérdidas causadas por el uso indebido de los productos o sin adoptar las medidas exigidas por la debida diligencia en dicho uso, ni de cualquier pérdida indirecta (lucro cesante, de datos, etc.) que pueda sufrir un cliente al utilizar dichos productos. Hey!tech no se hace responsable de los errores que pudieran existir en la elaboración de este catálogo.

LEGISLACIÓN

A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación española, cualquiera que sea el destino de los pedidos y conforme a las disposiciones legales vigentes en cada momento a nivel estatal o de la Comunidad de Madrid. Así mismo, para cualquier controversia entre el comprador y hey!tech. las partes, con renuncia a su propio fuero, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid o San Fernando de Henares.

PROTECCIÓN DE MENORES

Con el fin de evitar que un menor de edad realice transacciones no autorizadas por sus tutores legales, hey!tech advierte que cualquier compra en www.heytech.es sólo está autorizada a personas mayores de edad o menores con autorización de sus tutores legales.

SERVICIO POSTVENTA

PETICIONES DE INFORMACIÓN, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES…

Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico (sat@hey.education) será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si por cualquier motivo no te hubiéramos contestado en este plazo puedes ponerte directamente en contacto con nosotros llamando al teléfono 902 200 707

GARANTÍA LIMITADA

Hey!tech garantiza al comprador y usuario final que este producto estará libre de defectos, tanto en el material como en la mano de obra, y (si se suministra un Manual de Usuario), estará en conformidad con las especificaciones y descripciones básicas del Manual de usuario durante el periodo de garantía. El “Periodo de Garantía” es aplicable al producto y accesorios incluidos en la caja durante dos años después de la fecha de compra original a un minorista, de acuerdo con el recibo fechado de compra. Para el resto de productos, el período de garantía es de un año. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, además de los que su propio estado o jurisdicción te pudiese conceder, que podrían variar.

Exclusiones y limitaciones:

Al ser un producto personalizado no se aceptarán devoluciones. En el caso de problema técnico o fallo en el funcionamiento del dispositivo entrará en vigor la Garantía Limitada. En ningún caso podrán ser devueltos por cuestiones personales de gusto u otras cuestiones no técnicas. Esta garantía no cubre baterías no recargables. Esta garantía no se aplica a ningún fallo del producto debido a la manipulación, el abuso y el desgaste en exceso del previsto para un uso normal, una instalación inadecuada, la falta del mantenimiento adecuado, las descargas eléctricas (incluidos los rayos), la exposición al agua (excepto si se especifica lo contrario en el Manual de usuario), la falta de disponibilidad o fiabilidad de los recursos externos necesarios o útiles para el funcionamiento del producto , mantenimiento inadecuado o incorrectos, el uso comercial y/o la alteración y/o extracción de un número de serie invalidarán esta garantía.

Reparaciones y servicio de garantía: Si el producto está defectuoso o no está en conformidad con las especificaciones de la garantía, y hey!tech recibe el producto y el resto de la información y los materiales necesarios antes de que finalice el Periodo de garantía, Crambo reparará y/o sustituirá (siempre que lo considere oportuno) el producto. Esta es la única forma de reparación de los productos defectuosos o que no estén en conformidad con las especificaciones de la garantía.

Para obtener un servicio de garantía:

1. Ponte en contacto con hey!tech para obtener un número de autorización de retorno de materiales (RMA). Puedes ponerte en contacto con Crambo mediante el email sat@hey.education o llamando al Servicio de Atención Técnica 902 903 005.
2. Una vez recibida a autorización de retorno de materiales (RMA) Envía el producto, una copia de tu recibo fechado de compra, tu dirección y número de teléfono y cualquier otra información requerida por hey!tech como parte del proceso de autorización de retorno (por ejemplo, cualquier formulario de autorización de retorno que reciba) dentro de un material de embalaje resistente.
3. Envía el producto y el resto de los elementos requeridos a hey!tech antes de que finalice el periodo de garantía.

hey!tech asume los costes relacionados con el seguro y el envío del producto a la dirección correspondiente. Hey!tech no se responsabiliza del envío por tierra del producto nuevo o reparado a la dirección del país o la región que indique y asume los riesgos de pérdida y/o daños relacionados con el producto hasta que éste llegue a la dirección especificada. La solicitud y el pago en relación con cualquier otro método de envío distinto del anterior es tu responsabilidad. hey!tech no se hace responsable por la pérdida o alteración de los datos de cualquier usuario almacenados en el producto.

Realiza copias de seguridad o similares en estos datos antes de enviar el producto a hey!tech. Si hey!tech o determina de forma razonable que el producto no incumple las normas de la garantía, el coste del envío de la devolución a su dirección será por su cuenta y riesgo. Es posible que hey!tech requiera el pago por dicho coste antes de la devolución del producto a su dirección y el riesgo de pérdida y/o daños serán su responsabilidad, pese a la posesión del producto por parte de hey!tech.

El periodo de garantía dejará de ser efectivo el día en que envíe el producto a hey!tech. El tiempo restante del Periodo de garantía comenzará a ser efectivo de nuevo cuando el producto reparado o reemplazado llegue a su dirección.

Cláusulas de exención de responsabilidad y otras disposiciones: Excepto que se especifique lo contrario de forma explícita en esta garantía limitada y para las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular:

(a) hey!tech no otorga garantía alguna relativa a la injerencia en el disfrute del producto por parte de cualquier persona o con el incumplimiento de sus especificaciones ; (b) no garantiza que el funcionamiento de producto será constante o libre de errores, salvo donde dicha limitación esté prohibida por la ley. En ningún caso, hey!tech se hace responsable de cualquier daño incidental, consecuencial, punitivo u otros, incluidos los daños por pérdida de uso, pérdida de beneficios directos o indirectos o pérdida de oportunidad, incluso si estuviese al corriente de la posibilidad de dichos daños. En cualquier caso, la responsabilidad de hey!tech se limitará a la cantidad total al por menor abonada por el producto. Hey!tech no se responsabilizará de pérdida de datos alguna.

Algunos estados u otras jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que la anterior limitación no sea aplicable.

Cada una de estas cláusulas de exención de responsabilidad se suman a, y no reducen, el efecto de cualquier otra cláusula de exención de responsabilidad.

Legal Disclaimer

Las funciones de Hey! dependen del Sistema operativo y de la versión de ese sistema, cada vez que salen nuevos sistema operativos, hey! trabaja para adaptar su solución a estas nuevas versiones o cambios en las políticas de las mismas, aunque no puede garantizar que futuros cambios en estos sistemas operativos no afecten parámetros en los que se basa todas las funciones de hey!, en cuyo caso se trabajara en la posibilidad de mantener todas las funciones ofertadas hasta la fecha, no dependiendo de hey! la consecución de dicho objetivo.