Conditions générales de vente

CONDITIONS D’ACHAT

Les présentes Conditions Générales ont pour objet d’informer et de réglementer les conditions d’utilisation ou d’achat sur le portail Internet www.hey.education, propriété de CRAMBO, S. A. – Enregistrée au Registre du Commerce de Madrid, tome 7.014, General 6095 de la section 3e du Livre des Sociétés, folio 85, feuille nº 71.823-2, Inscription 1ª – CIF: A78/198017 avec domicile social : 7, rue de los Torneros, 28830 San Fernando de Henares. Madrid. Espagne

La simple navigation à travers www.heytech.es attribue la condition d’Utilisateur et implique l’acceptation sans réserve de toutes les Conditions Générales énoncées dans cette section. Si vous détectez une erreur ou si vous avez des suggestions concernant les Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous envoyer un e-mail à: orders@hey.education en précisant cette question.

COMMANDES ET INFORMATIONS COMMERCIALES
Dans cette section, vous trouverez des informations commerciales sur les conditions d’achat, les modes de paiement, les frais d’expédition, etc.

PÉRIODE DE RÉVOCATION
Une fois votre commande complétée, vous disposez d’un délai de 24 heures (heures ouvrables), à compter de son achèvement, pour la révoquer sans frais. Pour révoquer une commande dans les délais impartis, vous pouvez nous envoyer un courriel à orders@hey.education ou téléphoner au 902 200 707 en indiquant votre nom et les détails de votre commande. Une fois ce délai écoulé, la vente sera considérée comme conclue.

COMMANDE DE PAIEMENT

SÉCURITÉ
PayPal s’assure de protéger vos informations financières grâce à des systèmes de sécurité et de prévention de la fraude de pointe.

Conditions générales de vente
Redsys, le Système d’Authentification Sécurisée est la solution consolidée pour offrir aux titulaires de PAIEMENTS SÉCURISÉS AUTHENTIQUES dans leurs achats sur Internet.

MODES DE PAIEMENT
Méthodes de paiement en ligne
Paiement PayPal: PayPal est un moyen gratuit et sécurisé d’effectuer des paiements en ligne à l’aide de votre carte de crédit ou de débit. PayPal s’assure qu’il protège vos informations financières grâce à des systèmes de prévention de la fraude et de sécurité de pointe en ne divulguant pas vos numéros de carte au commerçant. Voir Aide à l’achat (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-popup)
Paiement par carte de crédit: Grâce à la plateforme Bankia Redsys, vous pouvez payer avec votre carte de débit et de crédit Visa ou Mastercard.
Paiement pour Iupay: iupay est un porte-monnaie bancaire numérique qui permet à vos utilisateurs de stocker toutes leurs cartes pour les achats en ligne.
Virement bancaire ou dépôt sur compte: Le paiement par virement anticipé vous donnera une remise de 2% sur vos achats. Le dépôt doit être effectué sur l’un des deux comptes ci-dessous. Afin d’accélérer les procédures, nous vous recommandons de vous informer par e-mail à orders@hey.education de l’accomplissement de la même chose, ou d’envoyer un fax avec la réception de l’opération au 91 67711 13.

BANKIA:
IBA: ES80 2038 2823 84 6000109614
SWIFT: CAHMESMMXXX
CAIXA:
IBA: ES37 2100 3784 37 2200032641
SWIFT: CAIXESBBXXX

CONDITIONS DE PAIEMENT
L’acheteur doit payer le prix des produits avant la livraison. A cet effet, il peut utiliser l’un des modes de paiement précisés ci-dessus, et la réception du prix ou de l’ordre de paiement doit être confirmée au moyen de crédit choisi par le client, le cas échéant, pour donner lieu à la livraison des produits.

FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de port pour l’Espagne péninsulaire seront de 6,62€ TTC. Pour les commandes à partir de 200€ TTC, la livraison sera gratuite.
Les frais de port pour Andorre, les Îles Baléares, Gibraltar et le Portugal seront de 10,50€ TTC.
Les frais de port pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront de €18.00 (TVA incluse). Le cas échéant, le destinataire doit payer les taxes locales au moment de la réception de votre commande.

TRANSPORT
hey!tech. utiliser vos moyens de transport habituels pour chaque zone d’expédition.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison sera de 5 à 10 jours ouvrables après acceptation de la commande et après le délai de rétractation (24 heures).
Si nous n’avons pas le produit, nous vous en informerons dans un délai de 72 heures* les jours ouvrables. Si nous vous informons d’un délai qui ne correspond pas à vos besoins, nous essaierons de vous proposer des solutions alternatives ou l’annulation de votre commande.

PRIX
Les produits seront facturés aux prix en vigueur à la date d’acceptation de la commande correspondante.
Les prix indiqués sur ce SITE WEB sont valables sauf erreur ou omission. S’il y a des changements de prix et s’ils ne sont pas mis à jour sur les pages WEB, l’acheteur en sera informé au moment de la commande.

PROPRIÉTÉ ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Jusqu’au paiement complet du prix, hey! tech se réserve le droit de propriété sur les produits qui ont été vendus par financement ou prix différé. Tant que le paiement intégral du prix est vérifié, la livraison au client se fera sous forme d’acompte avec droit d’utilisation du produit, et celui-ci devra être conservé physiquement à l’adresse de destination de la commande.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Les données fournies pour participer à cette promotion seront saisies dans des fichiers sous la responsabilité de Hey! tech et Crambo et seront traitées pour gérer cette promotion. Vous pouvez exercer vos droits ARCO dans ces fichiers auprès du service clientèle CRAMBO au 916487283 et aux adresses indiquées dans les Termes et Conditions de cette promotion.

RESPONSABILITÉ
Hé! Tech. indemnisera les dommages causés par les produits vendus jusqu’ à concurrence d’un montant maximal équivalent au prix du produit en question, en avertissant qu’il n’est pas responsable des pertes causées par l’utilisation abusive des produits ou sans prendre les mesures requises par la diligence requise dans cette utilisation, ni des pertes indirectes (perte de profit, perte de données, etc.) qu’un client pourrait subir lors de l’utilisation de ces produits. Hey! tech n’est pas responsable des erreurs qui peuvent exister dans la préparation de ce catalogue.

LEGISLATION
Les transactions effectuées sur la base du présent tableau des conditions générales seront soumises à la législation espagnole, quelle que soit la destination des commandes et conformément aux dispositions légales en vigueur à tout moment au niveau de l’Etat ou de la Communauté de Madrid. Aussi, pour tout litige entre l’acheteur et hey! tech. les parties, renonçant à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction des Tribunaux de Madrid ou de San Fernando de Henares.

PROTECTION DES ENFANTS
Afin d’empêcher un mineur d’effectuer des transactions non autorisées par ses tuteurs légaux, hey! tech avertit que tout achat sur www.heytech.es n’est autorisé qu’aux adultes ou mineurs avec l’autorisation de leurs tuteurs légaux.

SERVICE APRÈS-VENTE

DEMANDES D’INFORMATION, SUGGESTIONS, PLAINTES….
Toute communication commerciale par e-mail (sat@hey.education) recevra une réponse dans les 72 heures ouvrables. Si pour une raison quelconque nous ne vous avons pas répondu dans ce délai, vous pouvez nous contacter directement en appelant au 902 200 707.

GARANTIE LIMITÉE
Hey! tech garantit à l’acheteur et à l’utilisateur final que ce produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication, et (si fourni avec un manuel d’utilisation), sera conforme aux spécifications de base et aux descriptions du manuel d’utilisation pendant la période de garantie. La “Période de garantie” s’applique au produit et aux accessoires inclus dans la boîte pendant deux ans après la date d’achat originale chez un détaillant, selon la date de réception de l’achat. Pour tous les autres produits, la période de garantie est d’un an. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, en plus de ceux que votre état ou juridiction peut vous accorder, qui peuvent varier.

Exclusions et limitations:
Comme il s’agit d’un produit personnalisé, les retours ne seront pas acceptés. En cas de problème technique ou de dysfonctionnement de l’appareil, la garantie limitée s’applique. Ils ne peuvent en aucun cas être retournés pour des raisons personnelles de goût ou autres raisons non techniques. Cette garantie ne couvre pas les piles non rechargeables. Cette garantie ne s’applique pas en cas de défaillance du produit due à l’altération, au mauvais usage et à l’usure excessive du produit en raison d’une usure normale, d’une installation inadéquate, d’un manque d’entretien approprié, d’un choc électrique (y compris la foudre), d’une exposition à l’eau (sauf indication contraire dans le manuel de l’utilisateur), d’une indisponibilité ou de la fiabilité des ressources externes nécessaires ou utiles au fonctionnement du produit, d’un entretien inadéquat ou incorrect, d’utilisation commerciale et/ou altération.

Service de réparation et de garantie: Si le produit est défectueux ou s’il n’est pas conforme aux spécifications de la garantie, et que hey! tech reçoit le produit et toutes les autres informations et matériaux nécessaires avant la fin de la période de garantie, Crambo réparera et/ou remplacera le produit (si jugé approprié). C’est la seule façon de réparer les produits défectueux ou non conformes.

Pour le service de garantie:
1. Contactez hey!tech pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Vous pouvez contacter Crambo par courriel à sat@hey.education ou en appelant le service technique au 902 903 005.
2. Une fois reçu à l’autorisation de retour de matériel (RMA) Envoyez le produit, une copie de votre reçu d’achat daté, votre adresse et numéro de téléphone et toute autre information requise par hey! tech dans le cadre du processus d’autorisation de retour (p. ex., tout formulaire d’autorisation de retour que vous recevez) dans un emballage solide.
3. Envoyez le produit et tous les autres articles requis à hey! tech avant l’expiration de la période de garantie.
Hey! tech prend en charge les frais d’assurance et d’expédition du produit à l’adresse correspondante. Hey! tech n’est pas responsable de l’expédition par voie terrestre du produit neuf ou réparé à l’adresse du pays ou de la région que vous indiquez et assume le risque de perte et/ou de dommage lié au produit jusqu’ à ce qu’il atteigne l’adresse spécifiée. La commande et le paiement en rapport avec n’importe quel mode d’expédition autre que ci-dessus est votre responsabilité. Hey! tech n’est pas responsable de la perte ou de l’altération des données utilisateur stockées dans le produit.

Sauvegardez ou sauvegardez ces données avant d’envoyer le produit à hey! tech. Si hey! tech ou détermine raisonnablement que le produit ne répond pas aux règles de garantie, les frais d’expédition du retour à votre adresse seront à vos frais et risques. Il est possible que hey! tech puisse exiger le paiement d’un tel coût avant de retourner le produit à votre adresse et le risque de perte et/ou de dommage sera votre responsabilité, quelle que soit la possession du produit par hey! tech.
Certains états ou d’autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer.

Chacun de ces avis de non-responsabilité ajoute et ne réduit pas l’effet de tout autre avis de non-responsabilité.
La péCertains états ou d’autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer.

Chacun de ces avis de non-responsabilité ajoute et ne réduit pas l’effet de tout autre avis de non-responsabilité.riode de garantie prendra fin le jour de l’expédition du produit à hey! tech. La période de garantie restante reprendra effet dès que le produit réparé ou remplacé aura atteint votre adresse.

Clauses de non-responsabilité et autres dispositions: Sauf indication contraire dans la présente garantie limitée et pour les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier:

(a) hey!tech ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant l’interférence dans la jouissance du produit par toute personne ou le non-respect de ses spécifications; (b) ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera cohérent ou exempt d’erreurs, sauf si une telle limitation est interdite par la loi. En aucun cas, hey! tech ne pourra être tenu responsable de tout dommage accidentel, consécutif, punitif ou autre, y compris les dommages pour perte d’utilisation, perte de profits directs ou indirects ou perte d’opportunité, même si elle était consciente de la possibilité de tels dommages. Dans tous les cas, la responsabilité de hey! tech sera limitée au montant total payé pour le produit. Hey! tech ne sera pas tenu responsable de toute perte de données.

Certains états ou d’autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer.

Avis de non-responsabilité légale

Les fonctions de Hey ! dépendent du système d’exploitation et la version de ce système, chaque fois que de nouveaux systèmes d’exploitation sont publiés, hey ! travaille à adapter sa solution à ces nouvelles versions ou des changements dans les politiques de la même, mais il ne peut pas garantir que les changements futurs dans ces systèmes d’exploitation ne pas affecter les paramètres sur lesquels toutes les fonctions de hey ! sont basées, auquel cas nous allons travailler sur la possibilité de maintenir toutes les fonctions offertes à ce jour, ne dépend pas de h ! la réalisation de cet objectif.